NTTドコモ、KDDI、ソフトバンクが2018年7月6日より平成30年台風第7号および前線などに伴う大雨の被災地域を対象として、各種利用料金の期限延長や修理保証など支援措置を講じています。

NTTドコモ

1. 付属品の無償提供
2018年7月6日（金曜）から2018年8月31日（金曜）までの期間、対象地域のお客さまに対して、電池パック・ACアダプタ・DCアダプタ・FOMA補助充電アダプタ・ポケットチャージャー等を無料で提供しております。対象地域のドコモショップにて受付いたします。

2. 携帯電話機購入時における特別割引の実施
2018年7月6日（金曜）から2018年8月31日（金曜）までの期間、携帯電話機購入時の特別割引を行います。対象地域のドコモショップにて受付いたします。

3. 故障修理代金の一部減額等
2018年7月6日（金曜）から2018年8月31日（金曜）までの期間、対象地域のお客さまに対して、破損・故障した携帯電話機の故障修理代金の一部減額等を行います。対象地域のドコモショップにて受付いたします。

4. ケータイデータ復旧サービスの無料化
2018年7月6日（金曜）から2018年8月31日（金曜）までの期間、通常データ復旧成功時にいただく復旧代金を無料とします。対象地域のドコモショップにて受付いたします。

5. 一部手数料の無料化
2018年7月6日（金曜）から2018年8月31日（金曜）までの期間、「契約事務手数料（新規契約・契約変更）」、「登録等手数料（機種変更）」等の無料化を行います。対象地域のドコモショップにて受付いたします。

6. 受付手続きの緩和
2018年7月6日（金曜）から2018年8月31日（金曜）までの期間、お客さまが対象地域のドコモショップに来店し手続きを行う際、本人確認書類に不足があった場合であっても、後日本人確認等をさせていただくことを条件に受付手続きを行います。

7. 料金支払い期限の延長
対象地域の被災されたお客さまが、携帯電話・「ドコモ光」等のご利用料金をドコモショップ、コンビニエンスストア、金融機関の窓口でお支払いただいている場合、2018年7月ご請求（2018年6月ご利用）分について、請求書のお支払期限を、2018年8月31日（金曜）まで延長いたします。

8. 「ドコモ光」の基本料金等を無料化【お客さまお申出要】
2018年7月6日（金曜）から2018年8月31日（金曜）までの期間、対象地域のお客さまが、避難等のため「ドコモ光」をご利用できなかった場合、お客さまのお申し出に基づき、当該期間中の「ドコモ光」基本料金等を無料といたします。また、被災により仮住居へ転居する場合、「ドコモ光」の移転工事料金及び移転手数料を無料といたします。
対象地域のドコモショップやインフォメーションセンター等にて受付いたします。
なお、「ドコモ光」の故障については、113センターにて受付いたします。

　ドコモからのお知らせ : 平成30年台風第7号及び前線等に伴う大雨による災害に係る災害救助法適用地域のお客さまに対する支援措置 | お知らせ | NTTドコモ

KDDI（au）

月額基本料の減額など
ご自宅から避難される等のご事情により、固定通信サービスを全くご利用できなかった場合に、その期間の月額基本料、付加サー ビス利用料を減額します。

支払い期限の延長 (2018年8月31日まで)
ご利用料金のお支払い期限を、2018年8月31日（金）まで延長します。

一部手数料の減免
全国のau取扱店で新規契約事務手数料、機種変更手数料、端末増設手数料、ICカード発行手数料、au ICカード再発行手数料を減額します。

au one net (auひかり) 移転時の工事費等の取扱い
au one net (auひかり) の移転後も引き続きau one net (auひかり) をご利用いただく場合、移転元の初期費用残額分は、同額を一括して割引または還元します。また、移転先の初期費用については、相当額を割引します。

au one net (auひかり)、ホームプラス電話のレンタル機器の取扱い
被災によるレンタル機器の破損、紛失につきましては、ご申告により無償で交換いたします。

受付手続きの緩和
全国のau取扱店にお客さまが来店された際、災害を理由として、ご本人さま・来店者さまの確認書類 (免許証等) に不足があった場合でも受付手続きを行います。

携帯電話修理費用の軽減
全国の修理受付拠点 (auショップ・PiPit等) にて、災害により破損・故障した携帯電話機の修理費用を一部軽減します。
また、災害により貸出中の代用機が故障、紛失した場合に事故負担金を減額します。

携帯電話購入時の特別割引実施
被災されたお客さまが新規、機種変更、端末増設をご希望される場合、全国のau取扱店で移動機購入時の特別割引を実施します。

付属品の無償提供
被災されたお客さまがACアダプタをご希望される場合、対象地域のauショップにて無料で提供します。

電気料金等の支援措置
被災によってauでんきサービスを全くご利用できなかった場合（注5）に、お客さまからのご申告により、その期間の基本料金または最低料金を減額します。

携帯電話の貸し出し等
災害復興を行う市区町村の災害対策本部、公的機関等の団体からの要請があった場合、携帯電話や充電器などの貸し出しを行います。

　通信料金などの支援措置 | 平成30年台風7号及び前線等の大雨災害に伴う支援について | KDDI株式会社

ソフトバンク

■通信サービスに関する支援措置

（1）ご利用料金の支払い期限延長
契約者住所または請求書送付先住所が災害救助法適用地域内に所在するお客さまが、請求書によりご利用料金を窓口でお支払いいただいている場合、支払期限を請求書記載の日付から1カ月延長します。

（2）“ソフトバンク”のインターネット接続サービス、固定電話サービスの月額基本料金などの減免
被災されたお客さまが避難されるなどの事情により、「SoftBank 光」「SoftBank Air」「Yahoo! BB」「SoftBank ブロードバンド サービス」などの“ソフトバンク”のインターネット接続サービス、「おうちのでんわ」「おとくライン」などの“ソフトバンク”の固定電話サービスをご利用いただけなかった場合、お客さまからのお申し出によりその期間の月額基本料金などを減免します。対象となる月額基本料金の詳細は申告時にお問い合わせください。

（3）電話機、接続機器などの破損、紛失に関する交換費用・修理費用の減免および無償化
“ソフトバンク”の移動通信サービス、“ワイモバイル”のサービスをご利用のお客さま
本災害において、破損、水ぬれ、紛失により“ソフトバンク”の携帯電話機、“ワイモバイル”の電話機、データカード端末の交換または修理を希望される場合、加入サービスや機種などに応じて、その費用を一部減免または無償化します。全国の店舗で7月9日から受け付け予定です。

「SoftBank 光」「SoftBank Air」「Yahoo! BB」「SoftBank ブロードバンド サービス」などの“ソフトバンク”のインターネット接続サービス、「おうちのでんわ」をご利用のお客さま
災害救助法が適用された地域にお住まいで、買い取りおよびレンタル中の接続機器が本災害により破損し、サービスをご利用いただけないお客さまに対し、無償で機器交換を行います。該当するお客さまは問い合わせ窓口にその旨をご申告ください。

■「ソフトバンクでんき」に関する支援措置

（1）ご利用料金の支払い期限延長
契約者住所または請求書送付先住所が災害救助法適用地域内に所在するお客さまが、請求書に応じて利用料金を窓口でお支払いいただいている場合、7月末までが支払期限の請求について、支払期限を1カ月延長します。

（2）不使用月の電気料金免除
契約者住所または請求書送付先住所が災害救助法適用地域内に所在するお客さまが、被災時から一切電気を使用しない場合、7月6日が属する料金計算月の翌料金計算月から6カ月間、「おうちでんき」「自然でんき」の電気料金を免除します。

（3）最低料金の免除
一般送配電事業者の設備の影響により、「おうちでんき」を使用できなかった期間の最低料金を減額します。

　平成30年台風第7号および前線などに伴う大雨の被災地域を対象とした支援措置について | ソフトバンク株式会社 | グループ企業 | 企業・IR | ソフトバンクグループ

　各社措置の詳細な内容や実際の適用に関しては、それぞれ契約しているキャリアにご確認の上申請等を行っていただくのが良いと思います。

　また各社とも「災害伝言板」「災害用音声お届けサービス」の提供も行っています。