iPhoneの保証、どうしていますか？やはり公式のApple Care？それともキャリアの定額保証？

　第三の選択肢としてそれらよりはるかに安くすむ保証サービスがどういったものなのか、月額350円で料金上乗せ無しの保証サービスを提供する「i-ResCue」さんの修理現場までおじゃまして確認してきました！

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「i-ResCue」とは

「i-ResCue」は簡単にいうと月額350円でiPhoneの修理を保証してくれるサービス。

　キャリアの保証だとだいたい500円〜600円/月ほど、Apple公式のApple Careだと一括12,800円で2年保証なので月にするとだいたい533円かかるので料金としてはかなり安く済みます。

　また最大の特徴として「早い」ことが挙げられます。そこらへんは実際の現場を見てきたので、是非その様子を御覧ください。

修理現場を見てきた！

　「i-ResCue」では専用の修理工場があるということではなく、iPhoneの修理を行っている業者である「あいさぽ」と提携し、実際にはそこで受付から修理まで行うことになります。

　今回お邪魔したのはあいさぽ新宿本店さん。

　早速、修理現場を見させて頂きます。受付をした故障iPhoneは分解前にひと通りの動作確認などを行い、その時点でほぼどの部分をを修理すべきかわかるそうです。なにそれ凄い。

　一番多いのはやはり画面のガラス割れだそうです。だいたい7,8割。その次は水濡れ・水没だそう。

　本体下にあるネジを外して、パネルをバコッと開けます。

　次々と本体内部のネジを外していき、新品の部品と入れ替え。

　途中、完全に付け終わる前に動作チェック。画面が外れた状態で操作とか、ものすごく貴重なシーン。

　交換用パーツはガラスを含め様々なパーツが合体した状態となっており、その中から壊れたガラスを始め必要なパーツだけを移植していきます。

　当たり前ですが、細かに分解されたネジも全て元通りにして、最後にクリーナーで綺麗にして終了。実際にこの間10〜15分位。実際に見ると、まさに流れるような作業とはこのこと。目にも留まらぬスピードと正確さでiPhoneが修理されていきます。

聞いてみた

　あいさぽ新宿店の望月さんにお話を聞いてみました。（以下、敬称略）

　イマ＆ムラ：１日にだいたいどれくらい修理を行うのですか？

　望月：平均で40台/1日くらい、土日だと60〜70台/1日くらいですかね。

　イマ＆ムラ：それらは基本的に全部当日受けの当日返却ですか？

　望月：そうですね。基本的には受付から1時間程度でお返しまでするのでほぼ当日で全て完了します。

　イマ＆ムラ：早いですね…

　望月：「i-ResCue」さん経由だと、郵送もあるのでその場合は流石に当日お客様に到着は難しいですが、修理自体は受け付けした当日に行います。

　イマ＆ムラ：お店の窓に「iPhone全機種対応」とあるんですけど、3Gからいけるんですか？

　望月：はい、対応してます。流石にほとんど持ってくる方はいらっしゃいませんが、月に1人くらいいらっしゃいます。

　イマ＆ムラ：むしろそんなにいるんだ。

　望月：ただし、他の端末もそうですがもちろん対応できない修理内容もあります。基本はガラス交換が多いですが、古い機種だとバッテリー交換を希望されることがありますが、これは対応できないんです。もうものが無いので。

　イマ＆ムラ：なるほど。古い機種だともうApple公式も非対応になっているものも多いのでそれは嬉しいですね。

　イマ＆ムラ：ちなみに今まで一番ヘビーだった修理ってどんなのですか？

　望月：やはり（対応できる範囲での）全部品交換が一番厳しいですね。あと困るのが水没、というより料理中にその中に落とした、というパターンですね。シチューとか油とか。油は部品の交換プラス中身を綺麗にするのに3,4時間かかりました。

　イマ＆ムラ：それはキツイ（笑）

　イマ＆ムラ：ちなみに料金なんですが、直接あいさぽさんにお願いするのと比べてi-ResCue経由だとだいぶ安くなりませんか？何か差とかあるんですか？

　望月：修理の内容については直接でもi-ResCueさん経由でも全く差はありません。

　イマ＆ムラ：それって、大丈夫なんですか？

　i-ResCue担当者：そこはまぁ月額でいただきつつも全てのご契約者様が故障されるわけではないので。もちろんこちらとしてはあいさぽさんの価格が下る分にはありがたいですね。

　望月：実は今月、料金の見直しを考えていたんですが、なかなか難しくて。

　i-ResCue担当者：是非お願いします。

　イマ＆ムラ：なるほど、本日は色々裏側のリアルなお話までありがとうございました。

まとめ

　お話をお伺いし、「i-ResCue」にどんな利点があるかまとめてみました。

　・月額保証系サービスの中では最も安く利用できる。
　・契約無しに同じ修理業者に持ち込むより安く修理できる。
　・早い。持ち込みであればほぼ当日内に修理が完了する。

　ただしメリットばかりではなくデメリットもあります。

　Apple公式サポートではないため、一度修理を受けた後、再度同じ端末が故障した際にAppleのサポートは受けられない可能性があります。

　あくまで個人的な体感ですが、iPhoneの故障となると頻繁に一台を修理することは少なく、大体が1回修理して2回目くらいには買い替えるか、次の機種が出る時期になっているパターンが多いので、一回の修理としては格安かつスピーディということでかなり有効なのではないでしょうか。

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