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Apple、予約なしで「Genius Bar」を訪れたユーザーに対する予約システムの変更を計画中
2015/02/24 18:31
9to5Macによると、Appleが予約せずに「Genius Bar」を訪れたユーザーに対する予約システムを大幅に変更する予定とのこと。
このシステムは「Concierge（コンシェルジュ）」と呼ばれ、予約なしでを訪れたユーザーが、スタッフに要件を伝えると、特別なアルゴリズムによって優先順位をつけ、それに基づいた待機時間が決まるそうです。
「Concierge」は、以下の3つの段階でユーザーにSMSを送信し、待機時間などを案内します。
1. Genius Barで申し込みをした際に、待機時間を案内
2. ユーザーがApple Storeに戻ってくる時間を案内
3. Apple Storeの準備が整うと、店舗のどこにいけばいいかを案内
これによって、ユーザーは待ち時間を有効に使うことができますし、Apple Storeの混雑も緩和されることになります。まず3月9日の週にアメリカのApple Storeでこの変更を行う予定とのこと。
予約なしでGenius Barを訪れた場合は待機列に並ばざるを得なく、長時間待たなくてはいけない場合もあるので、この仕組は早く導入されてほしいです。とはいえ、可能な限り予約をしていくのが一番だとは思いますが。
参考：9to5Mac
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