一部のiPhone Xにおいて着信した際に画面がしばらく点灯しない不具合が発生しているようです。
画面が点灯しないため電話に出るなどの操作ができず、結果的に通話できないといったことにもなっているようです。
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この問題はiPhone Xの発売直後、11月ごろより報告されているようでiOSのバージョンもあまり関わりなく発生しているようです。
これがiOSの問題でアップデートで解決できるのか、ハードウェアの問題なのかは現時点で不明です。