KDDI、沖縄セルラーが2017年5月15日より、au携帯電話の修理見積り金額を書面やEメールでお知らせするサービスを開始しています。
今までは電話で修理見積もりを伝えていましたが、日中電話に出ることが出来ないユーザーや聴覚や言葉の不自由なユーザーの要望に応えた形となります。
電話のみだと出られなかった場合にそれだけ修理の完了まで時間が伸びることになってしまうので、メールで書面を送ってくれればユーザー側の都合に合わせて確認しやすくなります。
店頭での対応においても書面で確認できれば、双方にしっかりと確認ができトラブルの回避にも役立ちそうです。