LINEが新型コロナウイルスに関する問合せに対応する公式アカウントを開設

　LINEが厚生労働省の要請を受け、新型コロナウイルスの発生状況や予防法などの情報を広く提供するため、「新型コロナウイルス感染症情報 厚生労働省」LINE公式アカウントを開設したと発表しています。

　アカウント登録者が入力した問合せに対しAIチャットボットが応答し、新型コロナウイルスに関する概要や発生状況、予防法、相談を受けられる場所など必要な情報を提供します。

　公式アカウントを通して得られる回答のデータベースとなるFAQは、厚生労働省からの情報を元に構築しており、このFAQは、新型コロナウイルスの発生状況にあわせて継続的に更新・追加を行い、最新の情報を提供できるよう、厚生労働省と各自治体の協力のもと運用していく予定とのこと。

　また、LINEヘルスケア社の提供により、実際に感染の疑いのある方などがすぐに医師に相談できるよう、メニューに「スマホでお医者さん相談」の項目を設け、2月10日から「LINEヘルスケア」と連携し、LINEで医師に相談できるオンライン健康相談サービスも無料で提供する予定です。

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　医療という専門的な分野で最近急に話題になったもの、ということで普通にウェブ上で検索してもどれが正しいのかわかりにくいというのが現状のなか、信頼できる情報を手軽に届けてくれるのは非常にありがたいですね。

　変に信頼性の不明な情報に混乱させられるよりも、まずはこういった場所で確認して行動するのが良さそうです。

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