ドコモ、auも大阪府北部地震に伴い利用料金の支払い期限延長などの支援措置を実施

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

　ソフトバンクに続き、NTTドコモ・auも大阪北部の地震を受けて災害救助法が適用された地域のユーザーた利用しているサービスについて支援措置を行うと発表しています。

　実施される支援措置は以下。

NTTドコモ

1. 付属品の無償提供
2018年6月18日（月曜）から2018年7月31日（火曜）までの期間、対象地域のお客さまに対して、電池パック・ACアダプタ・DCアダプタ・FOMA補助充電アダプタ・ポケットチャージャー等を無料で提供しております。対象地域のドコモショップにて受付いたします。

2. 携帯電話機購入時における特別割引の実施
2018年6月18日（月曜）から2018年7月31日（火曜）までの期間、携帯電話機購入時の特別割引を行います。対象地域のドコモショップにて受付いたします。

3. 故障修理代金の一部減額等
2018年6月18日（月曜）から2018年7月31日（火曜）までの期間、対象地域のお客さまに対して、破損・故障した携帯電話機の故障修理代金の一部減額等を行います。対象地域のドコモショップにて受付いたします。

4. ケータイデータ復旧サービスの無料化
2018年6月18日（月曜）から2018年7月31日（火曜）までの期間、通常データ復旧成功時にいただく復旧代金を無料とします。対象地域のドコモショップにて受付いたします。

5. 一部手数料の無料化
2018年6月18日（月曜）から2018年7月31日（火曜）までの期間、「契約事務手数料（新規契約・契約変更）」、「登録等手数料（機種変更）」等の無料化を行います。対象地域のドコモショップにて受付いたします。

6. 受付手続きの緩和
2018年6月18日（月曜）から2018年7月31日（火曜）までの期間、お客さまが対象地域のドコモショップに来店し手続きを行う際、本人確認書類に不足があった場合であっても、後日本人確認等をさせていただくことを条件に受付手続きを行います。

7. 料金支払い期限の延長
対象地域の被災されたお客さまが、携帯電話・「ドコモ光」等のご利用料金をドコモショップ、コンビニエンスストア、金融機関の窓口でお支払いただいている場合、2018年6月ご請求（2018年5月ご利用）分について、請求書のお支払期限を、2018年7月31日（火曜）まで延長いたします。

8. 「ドコモ光」の基本料金等を無料化【お客さまお申出要】
2018年6月18日（月曜）から2018年7月31日（火曜）までの期間、対象地域のお客さまが、避難等のため「ドコモ光」をご利用できなかった場合、お客さまのお申し出に基づき、当該期間中の「ドコモ光」基本料金等を無料といたします。また、被災により仮住居へ転居する場合、「ドコモ光」の移転工事料金及び移転手数料を無料といたします。
対象地域のドコモショップやインフォメーションセンター等にて受付いたします。
なお、「ドコモ光」の故障については、113センターにて受付いたします。

　ドコモからのお知らせ : 平成30年大阪府北部を震源とする地震に係る災害救助法適用地域のお客さまに対する支援措置 | お知らせ | NTTドコモ

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

au

月額基本料の減額など
ご自宅から避難される等のご事情により、固定通信サービスを全くご利用できなかった場合に、その期間（注1）の月額基本料、付加サー ビス利用料を減額します。

支払い期限の延長 (2018年7月31日まで)
ご利用料金のお支払い期限を、2018年7月31日（火）まで延長します。

一部手数料の減免
全国のau取扱店で新規契約事務手数料、機種変更手数料、端末増設手数料、ICカード発行手数料、au ICカード再発行手数料を減額します。

au one net (auひかり) 移転時の工事費等の取扱い
au one net (auひかり) の移転後も引き続きau one net (auひかり) をご利用いただく場合、移転元の初期費用残額分は、同額を一括して割引または還元します。また、移転先の初期費用については、相当額を割引します。

au one net (auひかり)、ホームプラス電話のレンタル機器の取扱い
被災によるレンタル機器の破損、紛失につきましては、ご申告により無償で交換いたします。

受付手続きの緩和
全国のau取扱店にお客さまが来店された際、災害を理由として、ご本人さま・来店者さまの確認書類 (免許証等) に不足があった場合でも受付手続きを行います。

携帯電話修理費用の軽減
全国の修理受付拠点 (auショップ・PiPit等) にて、災害により破損・故障した携帯電話機の修理費用を一部軽減します。
また、災害により貸出中の代用機が故障、紛失した場合に事故負担金を減額します。

携帯電話購入時の特別割引実施
被災されたお客さまが新規、機種変更、端末増設をご希望される場合、全国のau取扱店で移動機購入時の特別割引を実施します。

付属品の無償提供
被災されたお客さまがACアダプタをご希望される場合、対象地域のauショップにて無料で提供します。

電気料金等の支援措置
被災によってauでんきサービスを全くご利用できなかった場合（注5）に、お客さまからのご申告により、その期間の基本料金または最低料金を減額します。

携帯電話の貸し出し等
災害復興を行う市区町村の災害対策本部、公的機関等の団体からの要請があった場合、携帯電話や充電器などの貸し出しを行います。

　通信料金などの支援措置 | 平成30年大阪府北部を震源とする地震にかかる支援について | KDDI株式会社

　実際の実施や条件に関しては各ユーザー毎に問い合わせのうえ確認してください。

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

オリジナルサイトで見る